GDPR
1. Introducere
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care PRINTER INK DI ZADARKO OLENA colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor care accesează site-ul fastprint24.com (denumit în continuare „Site-ul”). Protecția vieții private a utilizatorilor este o prioritate pentru noi, iar datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).
2. Operator de date
• Nume companie: PRINTER INK DI ZADARKO OLENA
• Sediu legal: Via Colfellice 25, 00179 Roma (RM), Italia
• Adresă PEC: printer.ink@pec.it
• Email de contact: supporto@fastprint24.com
Pentru orice întrebări legate de această politică sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.
3. Tipuri de date colectate
Putem colecta următoarele categorii de date personale:
• Date de identificare: Nume, prenume, adresă, email, număr de telefon.
• Date de plată: Informații de plată colectate prin Stripe sau PayPal.
• Date de utilizare: Informații despre navigarea pe site (de exemplu, IP, browser, sistem de operare).
• Conținut încărcat: Fișiere PDF sau alte documente trimise pentru imprimare.
Furnizarea datelor este necesară pentru a beneficia de serviciile noastre. Dacă nu sunt furnizate, comanda nu poate fi finalizată.
4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
1. Executarea contractului: procesarea și gestionarea comenzilor.
2. Obligații legale: păstrarea datelor în scopuri fiscale și contabile.
3. Interes legitim: îmbunătățirea site-ului și comunicarea serviciilor.
4. Consimțământ: trimiterea de newslettere sau materiale promoționale, doar cu acordul explicit al utilizatorului.
5. Perioada de stocare a datelor
Datele vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus, respectând reglementările aplicabile:
• Date despre comenzi: 10 ani conform legislației fiscale.
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului.
6. Divulgarea datelor personale
Datele pot fi comunicate următoarelor terțe părți:
• Furnizori de servicii: Stripe, PayPal, firme de curierat.
• Consultanți juridici sau fiscali: la nevoie.
• Autorități competente: pentru respectarea obligațiilor legale.
7. Drepturile utilizatorului
Conform GDPR, utilizatorul are următoarele drepturi:
• Acces: solicitarea confirmării și accesului la datele personale.
• Rectificare: corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Ștergere: solicitarea ștergerii datelor (dreptul de a fi uitat).
• Portabilitate: obținerea datelor într-un format structurat, electronic.
• Opoziție: împotrivirea prelucrării în scopuri de marketing sau interes legitim.
• Restricționare: limitarea prelucrării în anumite circumstanțe.
Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți un email la: supporto@fastprint24.com
8. Măsuri de securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:
• Utilizarea certificatelor SSL/TLS
• Stocarea securizată în baze de date protejate
• Accesul restricționat doar pentru personalul autorizat
9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
9.1. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul utilizatorului (computer, telefon, tabletă) la accesarea site-ului. Acestea ajută la îmbunătățirea experienței și personalizarea serviciilor.
9.2. Tipuri de cookie-uri utilizate
1. Cookie-uri tehnice (necesare):
• Esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului (ex: coș de cumpărături, autentificare).
• Nu necesită consimțământ.
2. Cookie-uri de performanță și analiză:
• Colectează date anonime despre utilizarea site-ului (ex: pagini vizitate, durată sesiune).
• Folosim Google Analytics. Datele sunt anonimizate și folosite doar pentru îmbunătățire.
3. Cookie-uri de profilare și marketing:
• Urmăresc activitatea de navigare pentru a personaliza conținutul și reclamele.
• Pot proveni de la platforme externe (Google Ads, Facebook Pixel).
• Necesită consimțământ explicit.
9.3. Gestionarea cookie-urilor
La prima accesare a site-ului, apare un banner prin care utilizatorul poate:
• Accepta toate cookie-urile
• Respinge cookie-urile opționale
• Personaliza preferințele
Acestea pot fi modificate ulterior din Centrul de Preferințe Cookie.
9.4. Dezactivarea cookie-urilor din browser
Utilizatorul poate gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului. Ghiduri disponibile pentru:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
9.5. Cookie-uri ale terților
Site-ul utilizează cookie-uri ale unor terți pentru funcționalități avansate sau publicitate:
• Google Analytics
• Facebook Pixel
Acestea sunt gestionate de furnizorii respectivi și se supun politicilor lor de confidențialitate.
9.6. Consimțământ și retragere
Utilizatorul își poate exprima sau retrage consimțământul oricând, accesând Centrul de Preferințe Cookie sau din setările browserului.
10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe site și, dacă este necesar, comunicate prin email. Se recomandă verificarea periodică a paginii.
11. Reclamații
Pentru reclamații privind prelucrarea datelor, utilizatorul se poate adresa responsabilului nostru cu protecția datelor sau Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România.
12. Inteligență Artificială și procesarea conversațiilor
FastPrint24.com utilizează un sistem de Inteligență Artificială (AI) pentru a oferi asistență în timp real și suport în procesul de plasare a comenzilor. Sistemul poate analiza conversațiile în mod anonim în scopul:
• Îmbunătățirii calității răspunsurilor și serviciilor
• Identificării rapide a întrebărilor frecvente
• Generării de estimări rapide și personalizate