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Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo tutte le principali carte di credito, prepagate, carte di debito, Postepay e PayPal. 

È possibile pagare a rate? Sì, scegliendo l'opzione PayPal, è possibile pagare in 3 rate senza interessi. 

Il pagamento è sicuro? Sì, tutti i pagamenti sono processati da piattaforme leader come PayPal e Stripe, che offrono le migliori protezioni sul mercato. Come azienda, non abbiamo accesso ai dati finanziari dei nostri clienti.

Avete codici sconto? Sì, due codici fissi:
STUDENTI5 — 5% di sconto per studenti su tutto il materiale di studio (dispense, appunti, sbobine, manuali). Valido per un anno scolastico.
APP10 — 10% sul primo ordine effettuato dalla nostra app: Google Play (Android) · App Store (iOS).
Eventuali codici stagionali o promozionali vengono comunicati sui nostri canali social.

Come uso un codice sconto? Inserisci il codice nel campo Codice sconto durante il checkout, prima del pagamento. Lo sconto viene applicato automaticamente al totale dell'ordine.

Posso ricevere una fattura? Sì. Durante il checkout, oltre all'Indirizzo di spedizione, devi compilare anche la sezione Fattura con i tuoi dati di fatturazione (P.IVA, ragione sociale, codice destinatario o PEC per le aziende; codice fiscale per i privati). Senza l'indirizzo di fatturazione l'ordine viene completato con un semplice scontrino. La fattura sarà poi scaricabile dal tuo profilo personale dopo il pagamento.

• Qual è il limite per la Spedizione GRATUITA? per le tue stampe senza minimo ordine spedizione gratis possibile? CLICCA QUI
• Quanto costa la Spedizione? – ITALIA (ordini sotto 39€)
  0 – 40 pagine | 5,99 €
  41 – 80 pagine | 5,49 €
  81 – 200 pagine | 4,99 €
  201 – 400 pagine | 3,99 €
  oltre 400 pagine | 2,99 €
  ordini da 39 € in su | SPEDIZIONE GRATUITA

• Dove consegnate? Consegniamo in tutta Italia da 2,99 € e in Europa da 9,99 €.
• Zone remote e disagiate: Per alcune località (isole minori, zone montane e aree classificate come disagiate dal corriere) potrebbe essere applicato un supplemento di spedizione. L'importo esatto viene calcolato automaticamente nella pagina di checkout in base al tuo CAP, prima della conferma dell'ordine.
• Quanto tempo impiega la consegna? Lavoriamo con i corrieri espressi più rapidi e affidabili sulla piazza per garantire consegne tipicamente entro 24 ore lavorative in tutta la penisola italiana. Isole maggiori, Calabria e aree remote richiedono in genere 48-72 ore; in Europa la consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato entro le 12:00 dal lunedì al venerdì, facciamo il possibile per spedirlo lo stesso giorno. I tempi possono variare in base al corriere e alla destinazione — dettagli completi sulla pagina Prezzi e Tempi di Spedizione.
• Come posso garantire la spedizione nello stesso giorno se ho una scadenza? Per ordini urgenti o particolarmente grandi (oltre 500 pagine, dove la consegna standard rischierebbe di slittare al giorno successivo), durante il checkout attiva il Servizio Urgente (supplemento 5,00 €, nella sezione "Impostare l'ordine come urgente?"). Il tuo ordine viene stampato in priorità su più stampanti in parallelo per partire lo stesso giorno. Il supplemento è rimborsabile se non rispettiamo i tempi promessi. Dettagli completi sulla pagina Prezzi e Tempi di Spedizione.
• Cosa fare se il mio pacco non arriva? Puoi verificare lo stato dell'ordine e il numero di tracking nel tuo profilo personale. Se il pacco è stato smarrito o danneggiato dal corriere, ti offriamo il rimborso o una ristampa del tuo ordine, a tua scelta.

Quali tipi di rilegatura offrite? Offriamo rilegatura a spirale 4:1 (la più popolare per dispense universitarie, manuali e materiali di studio), spillatura angolare, spillatura laterale, 2 fori per raccoglitori, oppure senza rilegatura. Tutte le opzioni sono selezionabili nel configuratore durante la creazione dell'ordine, e la copertina può essere personalizzata (trasparente, cartoncino colorato, ecc.).

Posso stampare fronte-retro? Sì, l'opzione Fronte-Retro è disponibile per i formati A3, A4 e A5 nel configuratore. Se l'opzione appare disabilitata, controlla la grammatura selezionata: alcune combinazioni (per esempio cartoncino 200g + fronte-retro) potrebbero non essere disponibili per motivi tecnici di stampa.

Quali grammature di carta posso scegliere? Quattro opzioni di carta bianca opaca: 75g (la più economica, ideale per appunti universitari, dispense e bozze), 80g (standard d'ufficio, ottima resa per documenti correnti, contratti, copie quotidiane), 100g (carta premium per documenti importanti, presentazioni professionali, relazioni, business plan e dispense universitarie premium — specialmente medicina, ingegneria e materie a colori — più corposa, più bianca, sensazione di qualità al tatto), 200g (cartoncino premium per copertine, biglietti da visita, inviti, locandine). Maggiori dettagli nell'articolo: Carta 75-200 g: quale grammatura scegliere.

La plastificazione è disponibile? Sì, plastificazione lucida 160 micron disponibile come opzione nel configuratore per documenti A3, A4, A5 e poster. Seleziona Plastificazione: Lucida 160 micron prima di confermare l'ordine. Ideale per menu, listini, locandine, materiale destinato a uso ripetuto.

Posso aggiungere la plastificazione dopo aver effettuato l'ordine? Se lo stato del tuo ordine è ancora Nuovo e non è in lavorazione, contattaci subito via chat o email e ti aiutiamo a modificarlo. Se è già in lavorazione, dovrai effettuare un nuovo ordine separato per le copie da plastificare.

Quali formati supportate? Documenti standard: A3, A4, A5. Plotter (disegni tecnici grande formato): A0, A0+, A1, A2. Poster: A0, A0+, A1, A2, A3, A4, A5. Tutti i formati sono configurabili con grammature, colore (b/n o colore), rilegatura e plastificazione tramite il calcolatore in homepage.

Posso vedere come verrà la mia stampa prima che venga spedita? Sì, attivando l'opzione Verifica File riceverai via email una foto reale di prova (fino a 5 pagine). Potrai decidere se confermare, chiedere modifiche o annullare l'ordine con rimborso. Ti chiediamo solo di rispondere entro 5 ore lavorative. Maggiori Dettagli QUI

Come posso tracciare il mio ordine? Devi effettuare il login nel tuo profilo personale e andare nella sezione ordini. Qui potrai vedere lo stato dell'ordine. Una volta spedito, verrà visualizzato anche il numero di tracciatura. 

Cosa succede se il mio ordine è sbagliato? Se lo stato dell'ordine è "Nuovo" e non è ancora in lavorazione, puoi contattare il servizio clienti durante gli orari lavorativi tramite la pagina contatti o chat e richiedere l'annullamento. Ti offriremo un coupon o un rimborso per rifare l'ordine corretto. Se l'ordine è già in lavorazione, non sarà più possibile annullarlo.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo piazzato? Se lo stato è ancora "Nuovo" e non è in lavorazione, contattaci subito tramite chat o email. Possiamo modificarlo (cambio formato, colore, rilegatura, numero di copie) o annullarlo con coupon/rimborso. Se è già in lavorazione, non sarà più possibile annullarlo o modificarlo.

Quando riceverò la conferma dell'annullamento del mio ordine? Entro 1-2 ore lavorative durante gli orari del supporto clienti. L'eventuale rimborso arriva entro 1-3 giorni lavorativi, ma nel 90% dei casi avviene lo stesso giorno della richiesta.

Avete un servizio espresso o urgente? Sì. Durante il checkout puoi attivare il Servizio Urgente nella sezione "Impostare l'ordine come urgente?" (supplemento 5,00 €): il tuo ordine viene messo in cima alla coda di stampa e lavorato su più stampanti in parallelo per essere spedito lo stesso giorno, anche per ordini grandi (oltre 500 pagine) che con la consegna standard rischierebbero di slittare al giorno successivo. Il supplemento è rimborsabile se non riusciamo a spedire nei tempi promessi. Per esigenze particolari (volumi importanti, scadenze critiche, destinazioni difficili) contattaci prima via chat, email o WhatsApp (+39 329 453 8694).

Come posso restituire un prodotto? Se il prodotto presenta un difetto di produzione, provvediamo a ristamparlo o offriamo un rimborso sotto forma di coupon equivalente alle pagine o file difettosi. Non è necessario rispedire il prodotto, poiché la stampa è un prodotto personalizzato. Basta contattare il supporto clienti e inviare video e foto del difetto. Lo stesso vale se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto. 

Chi paga le spese di spedizione per il reso? Essendo il prodotto personalizzato, se presenta difetti, offriamo il rimborso. Non è necessario restituire il prodotto. Tuttavia, non possiamo accettare resi per ripensamento, trattandosi di un prodotto personalizzato. 

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso? Il rimborso avviene entro 1-3 giorni lavorativi, ma nel 90% dei casi viene effettuato lo stesso giorno della richiesta. 

Se il corriere ritarda la spedizione, cosa succede? Se il corriere, per qualsiasi motivo, ritarda la spedizione, non possiamo effettuare il rimborso poiché il corriere è un'azienda terza non controllata da noi. In questi casi, è necessario richiedere eventuali risarcimenti direttamente sul sito del corriere. Collaboriamo principalmente con GLS, ed è molto raro che accadano ritardi.