Definizioni - Ambito di applicazione

Nelle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “CGC”), si intende per:

“Cliente” (o “Clienti”): a seconda dei casi, il Professionista o il Consumatore, come di seguito definiti, cui le presenti CGC sono indirizzate;

“Codice del Consumo”: il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modificazioni o integrazioni;

“Consumatore” (o “Consumatori”): la persona fisica che effettua un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a), Codice del Consumo;

“Professionista” (o “Professionisti”): la persona fisica o giuridica che effettua un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera c), Codice del Consumo;

a) "Sito": https://fastprint24.com/

Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti stipulati con la Zayka Ltd. (di seguito FASTPRINT24.COM) con sede legale a Plovdiv, 10, Stefan Verkovich Str., 4000, Bulgaria, iscritta presso il registro delle imprese di Plovdiv con n. 205346848 - Partita IVA – BG205346848.

Accordi su base differente necessitano della conferma scritta da parte di FASTPRINT24.COM. Non potrà essere considerata conferma scritta ai fini di eventuali modifiche delle presenti CGC la risposta di FASTPRINT24.COM ad una comunicazione del Professionista che includa le CGC applicate dal Professionista stesso. Al più tardi con la presa in consegna della merce le seguenti CGC vengono date per accettate.

Conslusione del contratto
Inviando l’ordine, il Cliente sottopone un’offerta vincolante.
Al termine della procedura d’ordine verrà inviata al Cliente per Email una prima Conferma di Ricevimento dell›Incarico che non ha valore vincolante. Entro cinque (5) giorni dal momento della ricezione dei file di stampa FASTPRINT24.COM invierà un’Email di Conferma d’Ordine. Il contratto tra il Cliente e FASTPRINT24.COM si perfeziona con l’invio da parte di FASTPRINT24.COM dell’Email di Conferma d’Ordine.
In caso di consegne a terzi il Cliente è sempre colui che effettua l’ordine, se non pattuito altrimenti in forma scritta.
Il contratto, redatto in lingua italiana, è sottoposto alla legge italiana. L'applicazione del CISG (convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita di beni) viene esplicitamente esclusa.
IT si riserva il diritto di rifiutare ordini e di risolvere contratti già conclusi per cause straordinarie e senza preavviso se i dati di stampa trasmessi e relativi all'ordine esprimono contenuti violenti e di esaltazione della violenza, dichiarazioni discriminatorie, ingiuriose o diffamatorie o descrizioni relative a razza, sesso, religione, orientamento sessuale o età, pornografia e altri contenuti illegali, anticostituzionali o in particolare penalmente rilevanti o che violano i diritti di terzi.
Il cliente conferma che i dati di stampa trasmessi non contengono dati personali ai sensi dell'art. 4 cpv. 1 RGDP. Se il cliente giunge alla conclusione che è necessaria la stipulazione di un contratto di elaborazione ordini ai sensi dell'art. 28 cpv. 3 RGDP prima della stipula del contratto si mette in contatto con FASTPRINT24.COM.
Il Cliente non ha diritto al cambiamento/modifica dell’ordine dopo la conclusione del contratto, salvi in ogni caso i diritti dei clienti che siano qualificabili come consumatori ai sensi della sezione III che segue. Ogni richiesta di modifica costituisce un’offerta che comporta la risoluzione del contratto preesistente e la stipulazione di un nuovo contratto per la realizzazione e la consegna dei prodotti di stampa in base alle modifiche apportate. La FASTPRINT24.COM si riserva il diritto di rifiutare tali offerte ovvero richieste di modifiche. Nel caso in cui FASTPRINT24.COM accetti l’offerta eventuali costi aggiuntivi verranno comunicati durante il processo di modifica dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti è da considerarsi salvo venduto.

III. Diritto di recesso ed esclusione del diritto di recesso per ordini effettuati da consumatori

Diritto di recesso da contratti di fornitura di beni non prodotti in base a specifiche del Consumatore

Informativa sul diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto a recedere dal presente contratto, entro quattordici giorni, senza indicarne le motivazioni.
Il termine di recesso decorre a partire dalla data in cui il Consumatore, o un terzo da questi autorizzato, che non sia il vettore di trasporto, abbia preso possesso dei beni.

In caso di acquisto di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente in modo frazionato, il termine di recesso decorre a partire dalla data in cui il Consumatore, o un terzo da questi autorizzato, che non sia il vettore di trasporto, abbia preso possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare al seguente indirizzo:

Zayka Ltd.
10, Stefan Verkovich Street
4000 Plovdiv, Bulgaria
Email: info@fastprint24.com

una qualsiasi dichiarazione esplicita (es. missiva inviata per posta, telefax o Email ai recapiti indicati di seguito sub sezione XVIII del presente contratto), nella quale il consumatore dichiari espressamente di voler recedere dal presente contratto. Ai fini del rispetto degli obblighi previsti dal diritto di recesso, è sufficiente che la richiesta di esercizio di tale diritto sia inviata prima della decorrenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione (salvo i costi aggiuntivi che derivino qualora il consumatore abbia scelto espressamente modalità di consegna diverse dalla consegna standard meno costosa offerta da FASTPRINT24.COM), saranno rimborsati al consumatore, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre il termine di quattordici giorni dalla data in cui la richiesta di recesso risulti pervenuta. Per questo rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il Cliente. Non sarà addebitata al consumatore alcuna commissione bancaria. La FASTPRINT24.COM ha il diritto sospendere il rimborso, fino al momento in cui questi non abbia ricevuto la merce, o, se è anteriore, fino a che il consumatore non dimostri di aver restituito i beni.

I beni andranno inviati o consegnati senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre il termine di quattordici giorni dalla data in cui si comunica la decisione di recedere dal contratto, a Zayka Ltd , 10 Stefan Verkovich Str., 4000, Plovdiv, Bulgaria. Tale termine s’intende rispettato, qualora i beni siano stati inviati prima della decorrenza del termine stabilito di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Avvertenze particolari
Il diritto di recesso si estingue anticipatamente qualora FASTPRINT24.COM, su espressa richiesta del Consumatore, abbia iniziato con l’esecuzione del contratto prima della decorrenza del termine di recesso.

Fine dell'informativa sul diritto di recesso.
Esclusione del diritto di recesso da contratti di fornitura di beni, prodotti in base a specifiche del Consumatore

Il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza per la fornitura di beni non prefabbricati e confezionati in base a richieste specifiche del Consumatore o chiaramente su misura per esigenze personali. Qualora la fabbricazione di prodotti stampati su misura avvenga tramite il Sito, non sussiste, pertanto, alcun diritto di recesso legale. Un diritto di recesso di tipo contrattuale non è altresì riconosciuto.
Comunicazioni, avvisi
Il Cliente è tenuto a comunicare al più tardi al momento della procedura d’ordine un indirizzo di posta elettronica (Email), la cui funzionalità ed efficienza devono essere garantite dal momento della trasmissione dell’ordine fino al completamento della procedura d’ordine. L’indirizzo Email designato rimarrà valido, anche per ordini successivi, fino a quando il Cliente non ne richiederà la modifica o la revoca.
In particolare, il Cliente è tenuto ad assicurare il buon funzionamento del proprio sistema informatico di posta elettronica tramite la corretta impostazione del filtro della posta indesiderata e del Client di posta.
IT risponderà di errori di trasmissione dell’Email soltanto se questi sono imputabili alla FASTPRINT24.COM stessa. La FASTPRINT24.COM non è tenuta a comunicare al Cliente l’assenza, l’erroneità oppure la mancata funzionalità dell’indirizzo Email.
Prezzi
In generale fanno fede i prezzi indicati al momento dell’ordine. Nel caso specifico di offerte di durata limitata, la rispettiva scadenza viene resa nota sul nostro Sito.
Tutti i prezzi indicati sono da considerarsi validi a condizione che i dettagli dell’ordine contenuti nell’offerta inviataci rimangano invariati e che i File di stampa idonei alla produzione ci pervengano entro una settimana dal momento dell’ordine. I File di stampa sono da considerarsi “idonei” alla produzione se sono conformi ai requisiti in materia di formato PDF
I prezzi ottenuti sulle pagine di selezione dei prodotti sono prezzi finali e sono inclusivi dell’IVA in base alle normative di legge vigenti, dei costi d’imballaggio e spedizione. Non sono inclusi costi assicurativi.
Se il numero di identificazione IVA del committente straniero non può essere convalidato nell'ambito della richiesta di conferma qualificata dell'Ufficio federale centrale delle imposte, l'ordine viene fatturato con IVA anche in caso di consegna transfrontaliera. Il rischio di non convalida del numero di identificazione IVA estero è a carico del committente, a condizione che ciò sia dovuto a circostanze delle quali FASTPRINT24.COM non è responsabile.
Vengono addebitati inoltre i costi derivanti da modifiche dei dettagli dell’ordine su richiesta del Cliente e i costi di produzione derivati da una cancellazione dell’ordine, salvi in ogni caso i diritti dei Consumatori. Sono da considerare come modifiche dell’ordine anche le ripetizioni di prove di stampa che si discostino in modo anche marginale dal contenuto del File di stampa.
Vengono addebitati inoltre i costi derivanti da modifiche dei dettagli dell’ordine su richiesta del cliente e i costi di produzione derivati da una cancellazione dell’ordine, salvi in ogni caso i diritti dei clienti che siano qualificabili come consumatori ai sensi della sezione III che precede. Sono da considerare come modifiche dell’ordine anche le ripetizioni di prove di stampa che si discostino in modo marginale dal contenuto del File di stampa.
Il Proof o la sostituzione del file di stampa o simili vengono addebitati separatamente.
Il Cliente si fa carico degli eventuali costi di ulteriori tentativi di consegne, qualora il servizio di consegne non raggiunga il Cliente all’indirizzo indicato. Allo stesso modo i costi della spedizione di reso per mancata consegna verranno sostenuti dal Cliente, nel caso la mancata consegna sia da imputare al Cliente stesso.
Pagamenti
Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al Cliente durante la procedura d’ordine.
Il pagamento deve essere effettuato senza detrazioni immediatamente dopo la ricezione della Conferma d’Ordine al conto indicato, a meno che la modalità di pagamento prescelta, ad esempio PayPal, non preveda un procedimento differente. Se giustificato da ragioni oggettive, in particolare in caso di difficoltà di valutazione della solvibilità del cliente, FASTPRINT24.COM si riserva diritto di trattenere la merce fino al ricevimento della conferma dell'avvenuto pagamento.
Modalità di pagamento diverse da quelle offerte sul nostro Online Shop sono valide solo se confermate esplicitamente in forma scritta da FASTPRINT24.COM. In generale, assegni e cambiali non vengono accettati.
IT emette una fattura per ogni posizione ovvero per ogni incarico di stampa nell’ambito di ordini di un carrello comprendente più articoli. Il Cliente si fa carico delle spese e degli interessi. Nel caso la cancellazione di un ordine comporti dei costi, la relativa fattura viene emessa alla data della cancellazione e deve essere saldata dal Cliente immediatamente.
Nel caso emergano, anche dopo la conclusione del contratto, fondati dubbi sulla solvibilità del Cliente che sia qualificabile come Professionista, la FASTPRINT24.COM si riserva di richiedere pagamenti anticipati, di sospendere la spedizione di merci non ancora consegnate nonché di interrompere la prosecuzione della produzione. Questi diritti potranno essere esercitati da FASTPRINT24.COM anche qualora il Cliente sia in ritardo con i pagamenti di prestazioni diverse, che abbiano origine -dallo stesso rapporto contrattuale.
Il pagamento oltre le scadenze previste comporta per il Cliente anche il saldo degli interessi di mora corrispondenti. Se il Cliente è un Professionista gli interessi di mora saranno pari all’8% oltre al tasso legale. Ciò non preclude la richiesta del risarcimento dei maggiori danni da parte di FASTPRINT24.COM derivanti dal ritardo del pagamento.
Qualora il Cliente comunichi durante la procedura d’ordine una Partita IVA valida, quest’ultima potrà essere utilizzata da FASTPRINT24.COM anche per ordini successivi, salvo diversa comunicazione scritta del Cliente.

VII. Contatto con l’incaricato per la tutela dei dati personali

In caso di domande o osservazioni relative all’informativa sulla tutela dei dati personali o in caso di dubbi sull’osservanza del nostro codice di comportamento, ti preghiamo di rivolgervi all’incaricato per la tutela dei dati personali di Zayka Ltd..:

Zayka Ltd.

10, Stefan Verkovich Street, Plovdiv, 4000, Bulgaria

Email: info@fastprint24.com

VIII. File di stampa, obbligo di verifica

IT si impegna nella propria politica imprenditoriale alla neutralità in ogni aspetto. La selezione dell'opzione di sponsorizzazione non è consentita quindi per la stampa di materiale politico, religioso/ideologico, razzista, che non rispetti i diritti umani o inciti alla violenza ecc. Per questo motivo FASTPRINT24.COM si riserva il diritto di annullare l'opzione di sponsorizzazione oppure di annullare l'ordine come da II, 4.
IT esegue tutti gli incarichi di stampa sulla base dei file di stampa trasmessi dal Cliente. I file suddetti devono essere inviati nei formati indicati nella guida alla creazione file, e devono corrispondere ai requisiti ivi elencati. Non potrà essere garantita una stampa ottimale dei file di stampa che non siano dotati delle caratteristiche richieste.Alterazioni dei materiali dovute al tempo o da influenze ambientali non costituiscono un difetto.
Il Cliente è tenuto a controllare accuratamente i file di stampa prima della trasmissione degli stessi, in quanto FASTPRINT24.COM non effettua controlli ortografici o dell’ordine delle facciate o simili.
IT mette a disposizione del Cliente due tipologie di controllo dei file di stampa, secondo le indicazioni fornite nella guida alla creazione file. Tramite la verifica di base del file, che viene eseguita gratuitamente e per ogni ordine, viene accertata l’idoneità alla stampa del file. Nell’ambito della verifica professionale, invece, vengono controllati ulteriori aspetti per garantire un risultato di stampa ottimale. La lista completa delle voci oggetto di controllo secondo il tipo di verifica è consultabile nella guida alla creazione file.
Qualora il file di stampa non sia conforme ai suddetti requisiti, il Cliente riceverà una notifica in merito. Il Cliente si impegna quindi a fornire file di stampa idonei all’espletamento dell’incarico di stampa. Il Cliente può altresì accordare il proprio assenso alla modifica del file di stampa da parte di FASTPRINT24.COM in modo da garantire l’idoneità alla stampa del file stesso oppure potrà cancellare l’ordine accollandosi eventuali costi.
Il Cliente si assume interamente la responsabilità di eventuali mancanze ed errori conseguenti alla produzione dell’incarico sulla base di un file non idoneo alla stampa per mancato rispetto, da parte del Cliente, dei requisiti di stampa indicati nella guida alla creazione file. Su richiesta esplicita del Cliente e nella misura in cui è tecnicamente possibile, possiamo eseguire l’incarico di stampa anche su formati non elencati nella guida alla creazione file. Ciò implica, però, inevitabilmente una conversione che può provocare errori, di cui il Cliente si assume interamente la responsabilità.
Il Cliente si fa carico di eventuali costi aggiuntivi, determinati dalla non idoneità del file di stampa.
IT può implementare la conversione del file di stampa (nel profilo colore CMYK (Quadricromia), qualora il Cliente trasmetta file in cromia RGB. FASTPRINT24.COM non risponde di eventuali variazioni di colore. Trasmettendo il file di stampa in un profilo colore diverso dalla cromia CMYK / RGB , il Cliente dichiara che la conversione avviene a proprio rischio.
IT non assume l’obbligo di controllo del materiale consegnato dal Cliente (anche supporti dati, dati trasmessi) né se consegnato da una parte terza su incarico del Cliente stesso, fatta eccezione per dati evidentemente non leggibili o inutilizzabili. Il Cliente si impegna, in sede di trasmissione dei file, ad impiegare programmi di protezione contro virus informatici dello standard tecnologico più recente. La sicurezza dei dati è responsabilità esclusiva del Cliente. FASTPRINT24.COM ha facoltà, ma non l’obbligo, di eseguire una copia del file.
Consegne
Salva diversa pattuizione delle parti FASTPRINT24.COM è obbligato a consegnare i beni al Consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto e quindi entro la data di invio dell’Email di Conferma ordine da parte di FASTPRINT24.COM.
Se la merce viene spedita, la spedizione avviene a rischio del Cliente, a partire dal momento in cui la merce viene consegnata alla persona che ne effettua il trasporto. Qualora il Cliente sia un Consumatore, invece, il passaggio del rischio si compie con la consegna della merce a quest’ultimo.
Non effettuiamo consegne a caselle postali o stazioni postali.
La merce viene consegnata esclusivamente a domicilio sul territorio italiano ad eccezione di Livigno, Campione d'Italia e dei C.A.P. aree remote o disagiate, ovvero fino alla prima porta chiudibile, nel caso questa si trovi al pian terreno, altrimenti davanti al domicilio al livello del terreno.
Le scadenze indicate da FASTPRINT24.COM nell’ambito dell’incarico sono da considerarsi come date indicative. La scelta dell'opzione di consegna avviene durante la configurazione del prodotto.
La data indicata per la consegna della merce decorre a partire dalla conferma del pagamento, nel caso di pagamento telematico, e dalla ricezione di file idonei alla stampa oppu

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